Práticas de gestão em transportes coletivos urbanos por ônibus: caso de empresas no Rio de Janeiro
DOI:
https://doi.org/10.32358/rpd.2015.v1.58Palavras-chave:
Transporte coletivo, ônibus, gestão das organizações.Resumo
Este artigo trata das práticas de gestão das empresas de transporte coletivo por ônibus do Rio de Janeiro. Fez-se um levantamento bibliográfico e estudo de casos, por meio de entrevistas aos administradores de algumas destas empresas. Constatou-se que, apesar de algumas resistências às mudanças e equívocos quanto às práxis, as empresas têm adotado práticas de gestão diversificadas para se manterem no mercado ante a concorrência, com destaque para tecnologias e o empowerment tímido, mas ainda não possuem mecanismos claros de avaliação de seu próprio desempenho.Downloads
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