Santos, Ricardo Simões, and Antonio Costa Abreu. “IMPLEMENTATION OF AN EFQM MODEL IN A HIGHER EDUCATION INSTITUTION IN PORTUGAL”. Revista Produção e Desenvolvimento 50 (February 22, 2019). Accessed February 28, 2020. https://revistas.cefet-rj.br/index.php/producaoedesenvolvimento/article/view/e365.